再接再厉!精硕科技旗下推策产品荣膺 2018 TopDigital 创新奖年度大奖

2018-05-30

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推策,精硕科技旗下国内首个智能社交客服平台,荣获2018TopDigital创新奖年度银奖。


5月30日,有商业创新风向标之称的第六届TopDigital创新盛典在上海落下帷幕,继昨天颁发由TopDigital创新奖组委会评选的“创新100”奖项之后,今天,备受关注、旨在表彰具有独特创新价值的权威奖项2018TopDigital创新奖年度大奖终于揭晓。推策,作为国内首个智能社交客服平台,从475家公司中脱颖而出,喜获2018TopDigital创新奖年度银奖。






推策之所以能获此殊荣,在于其首创的社交客服平台填补了国内企业社交互动智能化领域的空白。通过智能连接消费者,精细化运营社交用户,推策直击企业社交客服处理低效的痛点,成功让众多企业从社交信息爆炸的泥潭中挣脱,立竿见影地提升了企业客服团队的工作效率,深入挖掘和追踪高价值客户,有效增加了销售线索,实现了社交客服ROI的最大化。



从2016年9月发布第一版至今,推策成功接入微博、微信、小程序三大主要社交平台。未来,它还会将能力输出到更多社交平台,覆盖企业与用户接触的更多触点,为企业提供包括内容营销、售前获客、售后服务在内的完整客服解决方案。 




基于在线SaaS云服务的模式,推策可以让客服团队轻松过滤无效信息、科学的进行信息分类、构建差异化的标签体系、个性化回复信息、定时定点发送内容、高效管理多个社交账号。通过技术手段,突破性的实现了传统客服从无差别大批量“点到面”到个性化“点到点”的转变,收获了包括OPPO、华为荣耀、联想在内的品牌广告主以及尚德教育、韩国艺匠、蕾特恩在内的效果类客户的一致好评。



上线近两年,推策积累了包括汽车、手机、快消、旅行、摄影、教育、医美等众多垂直行业的服务经验,可精细化的为不同行业客户提供解决方案。5月末,“推策4.0版本”最新上线,新版本不止支持微博和微信公众号,还支持微信个人号,可协助企业智能化运营社群,功能更强、体验也更佳,为企业提供了更加全面、高效的社交客服服务。

 

社会发展日新月异,产品迭代越来越频繁,用户媒介触点愈来愈分散,这样的大背景下,如何用数据技术,帮助企业在用户大量聚集的社交平台有效沉淀客户,通过有价值内容长期、有效的对粉丝群体进行运营,继而实现销售转化,是推策致力于实现的目标,也是精硕集团用数据科技创造商业价值的题中之义。

 


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